データの管理方法について教えてください。

データセンター、バックアップ頻度

最終更新: 2026年10月1日·閲覧数 31

更新日:2026/09/30 12:50
お問い合わせ軍師DXで登録されたお客様のデータの取り扱いについて

データの所有者

弊社と直接お取引のあるお客様です。お客様のデータの所有者はお客様自身です。弊社 がお客様のデータ並びエンドユーザー様のデータを使用する場合は、お客様との間で合意したサービスを提供するため、およびそのサービスの提供目的に限定しています。また弊社がお客様のデータをマーケティングの目的でマイニングすることもありません。

データの削除

お客様はお客様自身のデータを削除することができます。
現時点で削除ができるデータを以下におまとめいたします。

• ヘルプ記事と画像
• AIのナレッジ
• 返信テンプレート、ロゴ、連絡先メール
• 招待中でまだサインインしていない担当者

自動削除されるデータ

解決から180日で問い合わせ（添付・アンケートの自由記述を含む）を自動削除
6か月でアクセスの履歴を自動削除
1年でご意見やご要望を自動削除
1日でワンタイムコードを削除(無効までの時間はコードにより異なる)

試用期間終了後に自動で削除されるデータ

30日で会社のデータすべてを自動削除

契約の終了後に自動で削除されるデータ

30日で会社のデータすべてを自動削除

その他

データセンター

弊社のデータは、さくらインタネット石狩データセンター、Microsoft 西日本データセンターでお預かりしています。

バックアップ

不慮な事態、災害対策のため以下のようにバックアップを行っています。
24時間に1回、7日で更新

バックアップの対象

DB：会社、担当者、エンドユーザーのメール、問い合わせと返信、ナレッジ、ヘルプ記事、テンプレート、契約状態、削除証明の記録など、全テーブルのデータ
添付ファイル：問い合わせの添付
ヘルプの画像：ヘルプ記事に貼った画像

AIの処理

東日本データセンターで処理をします。
AI学習に利用されることはありません。