はじめに、お客様とは、弊社と直接お取引いただくお客様とエンドユーザー様（貴社のお客様）のことを言います。混在しないよう配慮していますがご理解くださいますと幸いです。

• エンドユーザー様からのお問い合わせに返信するのは貴社のご担当者様です。
  体験版のサポート窓口はAIが自動で返していますが、本番ではAI対応を使うかどうかを管理画面で選ぶことができます。
• エンドユーザー様へのAI対応は3通りから選べます。
  使わない／AIがすぐ回答する／AIの下書きを担当者が確認してから送る
• 返信があるとエンドユーザー様へ通知メールが届きます。
  エンドユーザー様は本文に記載されたメールのリンクからお問い合わせ画面に復帰して、お客様自身のお問い合わせの続きを貴社のサポート担当者様またはAIとやり取りすることができます。
• サポート担当者様やエンドユーザー様は、画像やPDFを添付できます。
  本文欄に Ctrl+V でスクリーンショットを貼り付けることもできます。
• エンドユーザー様側のアカウント登録は不要です。
  メールアドレスに届く6桁の番号だけで本人確認が完了します。
• お客様は管理画面より受付時間を設定できます。
  24時間受け付ける運用も、時間を区切る運用も選ぶことができます。
• お客様はお問い合わせ軍師DXの課金発生までに30日間の無料試用版をお試しいただけます。
• 今後、弊社より以下のサポートをお客様にご準備する予定です。
  • お問い合わせ窓口
  • ドキュメント

ご検討くださいますようお願い申し上げます。

テラアセンダントAI株式会社
北海道札幌市中央区南三条西1-8-10 NBF CONNECT SAPPORO 4F-C59