お問い合わせ軍師DX｜制定 2026年9月13日／改定 2026年9月25日
| 名称 | テラアセンダントAI株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 北海道札幌市中央区南三条西1-8-10 NBF CONNECT SAPPORO 4F - C59 |
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、お問い合わせ軍師DX（以下「本サービス」といいます）の利用者およびお客様の個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーにおいて、「利用者」とは本サービスに登録し窓口を開設した法人または個人を、「お客様」とは利用者の窓口を通じて問い合わせを行う方をいいます。
代表者の氏名は、第12項の窓口へご請求いただければ遅滞なく回答します。
当社が本サービスにおいて保存する個人情報は、以下に限られます。
クレジットカード情報は決済事業者が直接取り扱い、当社は取得しません。住所、電話番号、生年月日および本人確認書類は取得しません。
弊社サービスは、お預かりした情報をAIのモデルの学習に使用していません。
お客様が窓口に入力された情報は、当該窓口を開設した利用者に対して開示されます。これは問い合わせへの回答という本サービスの目的の達成に必要な取扱いであり、お客様は窓口のご利用をもってこれに同意されたものとします。当該利用者における個人情報の取扱いは、利用者自身の定めによります。
上記のほか、当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、Microsoft Corporation（通知メールの送信、およびAIによる回答作成のための Microsoft Azure の提供）、Stripe, Inc.（決済）およびさくらインターネット株式会社（サーバーの提供）に個人データの取扱いを委託しています。いずれも当社が定める基準を満たすことを確認のうえ選定し、契約により適切な取扱いを義務付けています。
個人データを取り扱う国は、Japan および United States です。
Japan 以外の国に所在する事業者への提供は、個人情報の保護に関する法律第28条にいう外国にある第三者への提供に該当します。当該国の個人情報の保護に関する制度および当該事業者が講じる措置の概要は、Microsoft および Stripe のプライバシーポリシーでご確認いただけます。
本サービスは、利用者（サポート担当者）のログイン機能のために Google OAuth 2.0 を利用します。他のGoogleサービスのデータへはアクセスできません。
当社によるGoogleユーザーデータの取扱いは、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的使用の要件を含みます）に従います。
本サービスは、ログイン状態を維持する目的でCookieを使用します。当該Cookieに氏名やメールアドレスは含まれません。広告目的のCookieおよび第三者による行動追跡型の解析ツールは使用していません。Cookieを無効に設定された場合、本サービスをご利用いただけません。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
なお、講じた措置のうち、内容を明らかにすることにより安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものについては、記載しておりません（個人情報の保護に関する法律施行令第10条第1号括弧書）。
利用者およびお客様は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。第12項の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。手数料はいただきません。
お客様が窓口へ入力された内容については、当該窓口を開設した利用者も保有しています。利用者が保有する情報に関する請求は、当該利用者へお申し出ください。
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示または登録メールアドレス宛の連絡によりお知らせします。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
| 窓口 | テラアセンダントAI株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 |
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| 連絡先 | cs@taaihub.jp |